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Je pars demain et je n'ai toujours pas recu mes billets envoyés a domicile, est-il possible de m'editer un e-billet ?

Je pars demain et je n'ai toujours pas recu mes billets envoyés a domicile, est-il possible de m'editer un e-billet ? Merci.

Marion Hincker
Marion Hincker

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marion,

Afin de répondre au mieux à votre demande, je reviens vers vous en mail privé.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Marion,

Je vous confirme que l'adresse est bien la même.

La seule solution est de racheter un nouveau billet en gare de Bruxelles, de faire personnaliser votre billet lors de du contrôle dans le train et d'envoyer une demande de remboursement à l'adresse ci-dessous :

Service Client Sncf
62973 ARRAS Cedex 9

Dans votre courrier, il sera important de préciser la référence du dossier que vous n'avez pas reçu à votre domicile, et la raison pour laquelle vous avez dû racheter un nouveau billet en gare de Bruxelles. Vous devrez joindre les billets originaux à votre demande.

Si vous n'avez pas la possibilité de vous rendre en gare aujourd'hui, je vous conseille d'arriver en gare au moins 30 minutes avant le départ du train.

Cordialement,

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