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Cette question a été résolue

Suis-je en droit de contester mon amende ?

Bonjour

J'ai pris le TER bourgogne au départ de Paris Bercy jusqu'à Coulanges sur Yonne le 14/06, et le retour le 17/06. Partant avec 3 amis, nous avons pris une carte de réduction Bourgogne Liberté -26 ans au guichet en même temps que tout les billets. La personne au guichet à donc fait la carte de réduction ainsi que les 6 tickets profitants tous de la réduction Bourgogne Liberté.
Cependant, lors du trajet retour, la dame qui nous à contrôlé nous à indiqué que nous n'étions pas en règle, du fait que la carte Bourgogne Liberté n'incluait qu'un seul accompagnateur, et ne fonctionnait que le week end. Nous avions pourtant indiqué à la personne au guichet nos dates d'allers et de retour, ainsi que le fait que nous étions 3.
Je suis de bonne foi, et n'ai jamais eu à payer une contravention dans un train, est-il possible de se faire rembourser ? Vaut il mieux aller en gare et parler à quelqu'un directement, ou est-il obligatoire d'envoyer un courrier ?

Cordialement

Anonyme
Anonyme
Train Orange Courtage
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Bonjour Léon,

Il est établi clairement que les billets à -50% sont valables pour vous et un seul accompagnateur, donc pas pour 3 personnes. Voir l'offre BOURGOGNE LIBERTE -26 décrite à cette page :

http://www.ter.sncf.com/bourgogne/offres/tarifs/liberte-j...

Par conséquent, le mieux est de vous rendre au guichet qui vous a vendu indûment vos billets à tarif réduit, afin de leur demander la marche à suivre pour réparer une erreur et ses conséquences, erreur qui n'était pas de votre ressort.

Si vous ne pouvez pas vous déplacer au guichet de Paris Bercy, vous pouvez contacter le Service Clientèle TER Bourgogne, dont les coordonnées figurent à cette page :

https://www.ter.sncf.com/bourgogne/contacts

Cordialement,

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