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Cette question a été résolue

Qui contacter pour contester une amende injustifiée

J'ai payé une amende de 232 euros parce que j'avais un e-billet au nom de mon mari et non à mon nom, plus exactement mon prénom !
En effet, lors de l'achat en ligne de mon billet, sur le compte SNCF de mon mari, son nom se met par défaut, comme utilisateur du billet.
Je n'ai pas fait attention que le billet était nominatif. Cela n'avait pas gêné non plus les 3 précédents contrôleurs qui ne m'ont rien dit à ce sujet pendant les précédents changements de train !
Si j'avais payé ce billet en gare, le titre n'aurait pas été nominatif et je j'aurai pas eu d'amende.
J'étais dans le train entre marne-la-vallée et quimper.
Comment puis-je contacter une personne bienveillante ?

on m'a répondu :
Bonjour Jérôme,
Dans votre cas, je vous suggère d’appeler par téléphone, ou d'adresser un courrier en expliquant votre situation au centre de recouvrement indiqué sur l'avis d'infraction.
Toutes les coordonnées de ce service sont disponibles à partir du lien suivant :
http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...
Cordialement,
Train Orange Courtage 18 juin 2015

Cependant, il n'y a aucune adresse sur le titre de paiement et je ne sais pas qui contacter :
Paris,
Bordeaux
ou Bézier ?

Cordialement
J. Resmond

Jérôme RESMOND
Jérôme RESMOND

Bonjour Jérôme,

Je vous informe qu'une réponse vous a déjà été apportée par le Service Relation Client sous la référence: 8103618.

Si vous souhaitez contester celle-ci, je vous invite à contacter le Médiateur SNCF par courrier à l'adresse suivante:

Médiation SNCF
TSA 49980
75839 Paris Cedex 17

ou sur le site: http://www.mediateur.sncf.com

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Jérôme,

Le train à bord duquel vous avez été verbalisé était à destination de Quimper, vous êtes donc sur le secteur Atlantique.

Dans votre cas, il s'agit de l'adresse suivante :

SNCF - Centre de recouvrement des procès verbaux
Secteur Atlantique
33081 BORDEAUX CEDEX
Téléphone : 0825 03 69 85 (0,15€ la minute)
de 9h à 18h du lundi au vendredi (sauf fériés).

Cordialement,

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