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Cette question a été résolue

a propos du remboursement

Bonjour Mesdames, Messieurs de responsabilités.

Je vous pose cette question pour ma copine qui a pris le train ce matin à Paris gare de Lyon(Sa référence est QTLZEY le mercredi 17 juin 08H02,Elle s’appelle Yura KIM.)

Il y a quelque mois, elle a acheté un billet de Paris à Berne(Suisse) par sa carte coréenne en Corée.
Mais avant qu’elle est venue en Europe, sa carte est cassée. Elle a donc nouvelle carte, mais elle ne connaissait pas du tout qu’elle a besoin de sa ancienne carte pour retirer son billet. Alors, ce matin, lorsque elle est arrivée à la gare, évidemment elle ne pouvait pas avoir son billet pour aller à Suisse, un assistance a écrit quelque phrase pour lui permettre prendre le train.

Après elle est montée le train , il y avait un contrôleur a lui demandé son billet, elle présentait la feuille ce qu’elle a pris par l’assistance, mais il a lui demandé de régler pour le trajet Paris-Lausanne car elle était à Lausanne. Elle a payé 129 Euro pour cela.(sur le reçu de client, numéro est A213788490) Après tous cela, le contrôleur a lui dit qu’elle doit demander le remboursement pour son premier billet qu’elle a pris en Corée.

C’est pourquoi je vous explique cet événement qui a été déroulé ce matin.
En attendant de votre réponse favorable, je vous prie d’agréé mes salutations distinguées.

Cordialement,
YOUJUNG CHOI.

YOUJUNG CHOI
YOUJUNG CHOI

Bonjour,

Je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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michael P.
michael P.

Bonjour,
Si votre amie avait réservé sur le site http://www.voyages-sncf.com, elle peut contacter un conseiller :
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email
Cordialement

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