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Cette question a été résolue

Remboursement incorrect suite à retard, Comment faire ma réclamation?

Intercité de nuit 3970, Toulouse- Paris Austerlitz, départ à 0h48 le 27.05.15. Arrivé avec un retard de 127min soit 2h07, bon remboursement reçu sur une base de 25% (retard moins de 2h) et non 50% (retard entre 2h et 3h). A qui m'adresser? Comment faire ma réclamation?

Elle
Elle

Bonjour,

Effectivement, en vérifiant sur le site SNCF Direct, le train Intercités 3970 est arrivé à Paris Austerlitz avec un retard de 147 minutes.

Je vous invite donc à effectuer une nouvelle réclamation auprès du service qui vous a répondu en rappelant votre référence de dossier.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne journée à vous,

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