Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement incorrect suite à retard, à qui m'adresser?

Intercité de nuit 3970, Toulouse- Paris Austerlitz, départ à 0h48 le 27.05.15. Arrivé avec un retard de 127min soit 2h07, bon remboursement reçu sur une base de 25% (retard moins de 2h) et non 50% (retard entre 2h et 3h). A qui m'adresser? Comment faire ma réclamation?

Elle
Elle
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour toute réclamation, je vous invite à vous rapprocher du service Garantie Ponctualité en charge de votre dossier. Cette demande doit être effectuée par courrier.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page