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Cette question a été résolue

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour Marie,


Attention, l’e-billet est uniquement valable pour le train, la date, la classe et le parcours désignés. Vous ne pouvez donc pas enmprunter un autre train (y compris un TER), sans changer au préalable votre e-billet, sinon vous serez considérée comme sans billet lors du contrôle.

 

Pour rappel, voici les caractéristiques et validité de l’e-billet:

 

  • L’e-billet étant un titre de transport dématérialisé, il n’est pas soumis au compostage obligatoire avant l’accès à bord du train.
  • L’e-billet est nominatif, personnel et incessible.
  • L’e-billet est uniquement valable pour le train, la date, la classe et le parcours désignés. Il est échangeable et/ou remboursable selon les conditions d’échange et de remboursement du tarif choisi par le client et dont les conditions générales sont reprises dans le présent Volume 1 des Tarifs Voyageurs.

 

 

En cas de non-respect de l’une des règles précisées ci-dessus, l’e-billet est considéré comme non valable.


Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Marie,

Sur les trains sans réservation, votre e-billet peut être utilisé à un autre horaire. Cela est notamment le cas des trains TER. Seul l'itinéraire doit être respecté.

Cordialement,

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