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où obtenir un justificatif de retard train aix en provence tgv/barcelona sants le 12/06/2015

mon train Aix en provence tgv/Barcelona Sants du 12/06/2015 est arrivé avec + de 2H de retard. Où obtenir un justificatif? Sur le site ce n'est pas possible

cloé Rezé
cloé Rezé
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Cloé,

Dès le lendemain de votre voyage*, la Garantie Ponctualité vous permet de consulter pour votre TGV ou votre train Intercités, votre heure d'arrivée, le motif du retard éventuel et vos droits à compensation.

Je vous invite de cliquer sur le lien suivant : "Vérifiez si le motif et le retard de votre train vous donnent droit à une compensation", avant de l'imprimer.

  • Les informations relatives à votre voyage sont disponibles dès le lendemain de votre arrivée à partir de 14h et pour les 60 jours suivants.

Cordialement,

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