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Question en attente de réponse

Carte jeune, pas de mail de confirmation reçu ?

Bonjour,

J'ai acheté une carte jeune dont la validité commence demain, cependant on m'a dit que je recevrait un mail dans la journée pour créer mon compte voyageur à la boutique. Le soucis est que je n'ai jamais reçu ce mail. Pourriez faire en sorte de me le renvoyer ?

Mon nom de client est : GIPOULOU/LOTTA
Mon numéro de dossier : TNGQMP

Je ne sais pas si vous avez besoin d'autres informations ?

Merci de votre réponse.

Réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
La carte jeune est émise immédiatement au guichet au format d'un billet de train ou est à retirer sur une borne en cas d'achat sur internet. Elle sert à justifier le tarif "Carte Jeune" d'un billet.
Vous faites référence à la carte de fidélité Voyageur, qui n'a rien à voir avec la carte jeune (elle sert à cumuler des points fidélité et à stocker vos futurs e-billets). Vous allez recevoir un e-mail d'ici 10 jours avec votre identifiant et un mot de passe provisoire.
Cordialement.

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