Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

ouragan sur gare de MACY!

bonjour, la sncf c'est vraiment du foutage de gueule : le 05/06/2015, mon TGV LYON/RENNES de 10h30 a eu 2h de retard. Le motif annoncé dans le train fût : problème aiguillage, nous sommes restés bloqués vers MACY TGV. Lors de ma réclamtion sur internet, je me la vois refuser car le motif du retard est comme par hasard devenu : "conditions climatiques exceptionnelles"! on rêve!!! il faisant un temps tout à fait normal!! arrêtez de prendre les gens pour des cons!

marie jaccard
marie jaccard

Bonjour Marie

En effet, les retards dus à des conditions climatiques sont des causes externes non éligibles à la Garantie Ponctualité SNCF . Ces conditions climatiques entrainent des problèmes d'aiguillages qui retardent la circulation des trains.

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

C'est sur.
32 ° début Juin, c'est tellement normal !
C'est bien des conditions exceptionnels ! La plupart des villes Française ont battu leur record de journée la plus chaude !

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page