Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Est-il exact que les TER dépendent du conseil régional et non de la SNCF ?

À qui dois-je m'adresser pour me faire rembourser mon billet du 11 mai 2015, entre Bergerac et Briançon, 1h30 de retard cause motrice en panne sachant que les TER appartiennent au Conseil Régional?

bernadette HUBY
bernadette HUBY

Bonjour Bernadette,

Dans le cadre de la Garantie Ponctualité, la compensation ne s’applique pas sur les TER,
ce qui est le cas de votre train.

Celle-ci s’applique uniquement sur les trains Grandes Lignes et INTERCITES.

Pour toute autre demande concernant votre voyage, vous pouvez contacter le Service Clientèle de votre transporteur TER sur le site http://www.ter-sncf.com, rubrique "Contactez-nous".

Cordialement,

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