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Bonjour j'ai acheté une carte de réduction week-end valable du 05/06/15 au 04/06/16 numéro de dossier TJSHFJ ?

Bonjour j'ai acheté une carte de réduction week-end et je n'arrive pas à la saisir sur l'application mobile cela m'indique que la saisie est erroné je l'ai pourtant fait plusieurs fois je me suis déplacé en boutique mais personne n'a pu me répondre j'attends donc une réponse de votre part cordialement

bertrand leperchois
bertrand leperchois

Bonjour,
C'est bien ce que je pensais, vous parlez d'une application non SNCF. Adressez-vous à cette agence de voyages en ligne pour toute réclamation. Le mieux serait d'installer l'application officielle SNCF sur votre smartphone.
Cordialement

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Autres réponses

Bonjour,
Ce n'est pas possible, les carte commerciales ne sont pas encore éligibles à la dématérialisation (et quand elles le seront, ce n'est pas comme cela que cela fonctionnera). Vous devez la retirer en gares ou boutiques (ou attendre sa réception si vous avez choisi l'envoi à domicile) et la présenter physiquement à chaque contrôle.
Cordialement

bertrand leperchois
bertrand leperchois

j'ai ma carte de réduction que j'ai retirée en boutique et sur l'application rubrique mon compte on peu saisir cette carte afin de profiter de ses réductions lors des achats Ebillet mais visiblement vous l'ignoré je vous invites donc à la télécharger pour apprendre son fonctionnement et ainsi pouvoir répondre a vos client!!!

bertrand leperchois
bertrand leperchois

L'application mobile voyages-sncf que j'utilise depuis plusieurs mois ce sont des Ebillet qui affichent un code a scanner par le contrôleur en train qui est équipé de l'appareil!!! mais ça aussi vous semblez l'ignorer.....

bertrand leperchois
bertrand leperchois

ok je vois ça merci pour vos réponses

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