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Remboursement train 5978 12 juin

J'ai utilisé votre site pour obtenir le remboursement de mon billet. J'ai saisi j'en suis sur toutes les informations demandees mais je n'arrive pas a confirmer la saisie.
"Une ou plusieurs données ne respectent pas le format habituellement utilisé" sans aucune explication!

Voici les elements du dossier.

VOTRE DEMANDE
DE COMPENSATION
Votre voyage :
Référence de dossier voyage :QUCFSO
Gare de départ :CLERMONT FERRAND GARE
Gare d'arrivée :PARIS BERCY
Date de départ :Vendredi 12 Juin
Numéro de train :5978
Vos coordonnées :
Civilité :M.
Nom :Wersinger
Prénom :Thierry
Adresse postale :208 Terra Woods Lane
Code postal :29615
Ville :Greenville SC
Pays :Etats Unis d'Amerique
Adresse électronique :thierry.wersinger@gmail.com
Numéro de téléphone :+18643135601
Votre compensation :
Retard du train :+ 96 min
Type de compensation :Virement
Montant du prix d'achat :91.0 EUR
Nombre de voyageurs :1
La compensation par virement n'est possible que dans le cas d'un retard supérieur à 60 minutes.

Bonjour Thierry,

Dans le cas d'un e-billet, pour obtenir une compensation, je vous invite à vous rapprocher du site http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite.

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, et pour les autres billets, et/ou s'il y a des factures, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un IBAN ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez.

Cordialement,

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