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IC582 5min. au retard,RE 96140 est parti.o.Est que ce n´est pas possible d´attendre quelque minutes? .

Ma fille a voyage le 10.Mai,elle a du prendre le taxi pour 190 Euro/de prendre TGV Mulhouse-Avignon/.

Josef Machac
Josef Machac

Bonjour Josef,

Cette correspondance est gérée en-dehors du territoire français entre un train Intercités helvétique, l'IC n°582 arrivant à 20h27, et le TER Alsace n°96140 partant à 20h39, sur le territoire suisse, en gare de Basel SBB. Même avec 5 mn de retard, le temps de correspondance restant était encore suffisant pour prendre le TER.

Par conséquent, si vous souhaitez faire remonter cet incident préjudiciable à votre fille, je vous suggère de vous adresser à la compagnie suisse SBB CFF FFS. Vous trouverez toutes les coordonnées de cet opérateur ferroviaire, avec un formulaire de contact à cette page :

http://www.cff.ch/meta/contact.accitm.fahrplan.html

Concernant les trains TER français, il n'y a aucune compensation en cas de retard. Mais afin de faciliter les correspondances internationales, il serait peut-être opportun de saisir l'autorité organisatrice des TER, le Conseil Régional d'Alsace, à cette page :

http://www.region.alsace/content/nous-contacter

Cordialement,

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