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Cette question a été résolue

j'ai inscrit ma référence dossier et mon nom pour la fiche garantie ponctualité, message invalide

le 4 juin des ennuis techniques sncf ont occasionné plus d'une heure de retard sur le Montparnasse-StNazaire, la fiche garantie ponctualité affiche invalide alors que je suis allé chercher et vérifier la référence

guy coisy
guy coisy
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Guy,

Dans le cas d'un e-billet, pour obtenir une compensation, je vous invite à vous rapprocher du site http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite.

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, et pour les autres billets, et/ou s'il y a des factures, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un IBAN ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez.

Cordialement,

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