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Question en attente de réponse

J'ai voyagé dans un TGV le 7/6/15 et j'ai oublié un appareil photo. Pouvez-vous me donner plus de détails ?

J'ai voyagé dans le dernier train TGV 6929 le 7/6/15 Paris-Grenoble (20h45- 23h56) et j'ai oublié un appareil photo dans son sac (écrit « Boolchand’s » dehors) fixé à côté de la fenêtre de la voiture 3 (1er classe), places 83 et 84 (salle haute). Il n’y avait pas des voyageurs quand j’ai sorti du train (voie A au terminus Grenoble) et après, le train partait au nettoyage. J’ai enregistré la déclaration de perte (dossier O-201506-349874) et je suis allée au service d’objets trouvés de la gare de Grenoble 2 fois sans succès de trouver mon appareil photo. Comme j’étais au terminus et le voyage de ce train était la dernière, il y avait seulement les employées SNCF et les employées d’entreprise de nettoyage en contact avec le train. J’ai été informé qu’il y a toujours un responsable du train que vérifie tous avant d’envoyer au nettoyage. Pouvez-vous me donner plus d’information ?

Carolina
Carolina

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Carolina,
Vous avez effectué toutes les démarches qu'il fallait faire.
J'ai bien peur de ne pas pouvoir faire plus de mon coté.
Pour toute réclamation, vous pouvez écrire à cette adresse:
SNCF-Service Relation Client
62973 ARRAS Cedex 9
Cordialement,

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