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Échanger son billet aux bornes libre service

Bonjour,
J'ai acheter sur Internet un billet TGV. Après l'avoir retiré aux bornes, je l'ai finalement échangé (via internet également) et choisit l'échange via la borne libre service.
Une fois devant celle-ci, comment dois-je procéder pour faire l'échange ?
Jusqu'à présent je suis allé sur l'onglet "Echange" mais la machine refuse de lire mon billet à échanger (billet physique).

Merci.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Matthieu,
Il doit s'agir d'un problème de lecture de la bande noire qui se situe au dos de votre billet car vous passez bien par la case "échange" comme prévu.
Je vous invite à vous rendre au guichet ou bien dans une boutique SNCF pour pouvoir finaliser votre échange.
Cordialement,

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