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3 prélèvement pour une réservation?

voile le topo s hier j'ai effectuer des réservation sur le site sncf mais le probleme c'est qu'au départ lorsque j'ai effectuer ma 1ere reservation a la fin du paiment il m'est apparu en echec et la seconde fois pareil.
j'ai donc appeler le service client pour savoir qu'elle été le probleme on m'a dit qu'il y avais un probleme informatique et qu'il fallait réessayer dans une heure.
donc une heure plus tard je réessaye et la tout va bien les paiement passe parfaitement et du coup j'en reste la, mais voila qu'aujourd'hui en vérifiant mon compte bancaire je vois qu'il y a 4 prélèvments du coup je contact directement le service client qui en vérifiant les dossier vois bien que les deux premières tentatives sont en échec et me dit quoi faire pour une demande de remboursement, ce que je fait de suite. mais la question a laquelle je souhaiterai une réponse est: dans combien de temps je serai rembourser? car si je ne le suis pas dans la semaine je risque d'être gravement dans le rouge et j'aurais des frais supplémentaires ce que j'espere pas.
Merci d'essayer de me répondre au plus vite merci.

omar kebabou
omar kebabou
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Omar Kebabou,

Contactez directement notre service client depuis ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train". Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,

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SNCF ne vend pas de billets sur son site.
Vous devez évoquer voyages-sncf.com, agence de voyages en ligne.
Pour tout problème ou réclamation, vous pouvez les contacter :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Cordialement.

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