Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

J'ai pris pour 3 seniors un Lyon-Bruxelles 12/7 PREMS retour 17/7 LOISIR. Une d'elles a perdu ses 2 billets, que faire ?

Mes 2 amis séniors sont des personnes agées en difficulté, avec très peu de moyens. Nous souhaitons faire un A/R Lyon-Bruxelles mi juillet. Je me suis occupé des billets de manière groupée, un seul paiement par carte bleue de 480 euros. J'ai retirée en gare 6 billets quej'ai répartis. L'une d'elle (Violette) a perdu ses 2 billets et est catastrophée. A plus d'un mois du départ, je sollicite votre bienveillance pour trouver une solution. nom : G*****. numéro de dossier : ******.
D'avance merci
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Denise GRAU
Denise GRAU

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Denise,
Les billets que vous avez achetés sont des titres de transport non dématérialisés.
Cela veut dire que vous devez racheter des billets si vous les avez perdu.
Cordialement,

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