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Cette question a été résolue

remboursement billet non crédité sur CB malgrés le fait que plus de 2 semaines soient déjà passées. Que faire

mon numero de reservation est le QFDRCZ. La demande d'annulation a été effectuée le 24/05/2015 à 23h45 pour un départ le 06/06/2015. La CB utilisée n'a toujours pas été créditée des 85.00€ qui me sont dûs malgré le fait que le delai de 48H post-annulation soit passé. Que dois je faire? Merci.
Vous avez gentiment répondu à deux reprises a mes questions chère Marjolaine mais lorsque l'on me demande mon nom et la reference de reservation sur le lien que vous m'avez conseillé, il m'est indiqué que le nom et le numero de reservation ne correspondent pas. Hors je ne fais que copier et coller mon numero de reservation et mon nom depuis le mail de confirmation d'annulation envoyé par la sncf... Que dois je faire?

Bonjour Celeste

Si vous ne parvenez pas à faire votre réclamation en ligne, vous pouvez envoyer un courrier à notre adresse postale:
Service Relation Client
SNCF
62973 Arras Cedex 9
N' oubliez pas de joindre vos justificatifs (confirmation d'annulation, référence de dossier voyage et RIB)
Une réponse vous sera apportée dès que possible.
Bonne journée.

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