Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Accès compte candidat impossible, comment faire?

Bonjour, suite à l'oubli du mot de passe de mon compte candidat, j'ai suivi la procédure en cliquant sur le lien "mot de passe oublié" mais je ne reçois pas le mail avec le mot de passe temporaire! pouvez-vous m'aider à le réinitialiser? Par avance merci

Fanny
Fanny

Réponses

Laetitia de l'Equipe SNCF Recrutement
Laetitia de l'Equipe SNCF Recrutement
Equipe

Bonjour Fanny,

Il est possible que le mail comprenant votre nouveau mot de passe ait été envoyé dans vos mails indésirables. Si ce n'est déjà fait, je vous invite donc dans un premier temps à vérifier vos spams.

Le souci aussi peut provenir de votre opérateur de messagerie qui active ses paramètres de sécurité. Dans ce cas, je vous invite à renouveler l'opération 48 heure après votre première tentative.

Il peut enfin s'agir d'une adresse mail mal renseignée. je vous conseille alors de rester attentive à d'éventuelles erreurs de frappe.

Bonne journée
Laëtitia, de l'équipe Recrutement

Fanny
Fanny

Merci Laetitia pour cette réponse.
Après vérification:

  • pas de mail dans les indésirables
  • je retape toujours l'adresse mail lorsque celle-ci est remise automatiquement et seulement après vérification je valide
  • pour l'opérateur, je vais patienter 48h avant nouvel essai.
  • Je vous tiens au courant de la suite.
    Bonne journée.

Fanny
Fanny

Bonjour,
Comme convenu, j'ai réessayé de réinitialiser le mot de passe de mon compte candidat mais malheureusement le mail comprenant le mot de passe temporaire ne me parvient pas?
1- rien dans les mails indésirables
2- adresse mail correctement renseignée
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.

Laetitia de l'Equipe SNCF Recrutement
Laetitia de l'Equipe SNCF Recrutement
Equipe

Bonjour Fanny,

Je vous ai invité à continuer cette discussion en message privé.

Bonne journée
Laëtitia, de l'équipe Recrutement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page