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Cette question a été résolue

remboursement billet non crédité sur CB malgrés le fait que plus de 2 semaines soient déjà passées. Que faire?

mon numero de reservation est le QFDRCZ. La demande d'annulation a été effectuée le 24/05/2015 à 23h45 pour un départ le 06/06/2015. La CB utilisée n'a toujours pas été créditée des 85.00€ qui me sont dûs malgré le fait que le delai de 48H post-annulation soit passé. Que dois je faire? Merci. NB: J'ai recu une réponse à cette question me disant que la procédure a suivre est dans le mail de confirmation d'annulation que j'ai recu. Cela n'est pas le cas puisque le mail stipule simplement que l'annulation a bien été prise en compte et que ma carte a été créditée. Hors cela n'est pas du tout le cas. Merci

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Celeste,

Dans votre cas, je vous invite à faire une demande en ligne à cette adresse:

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Vous pouvez joindre votre confirmation d'annulation en pièce jointe sous format PdF.

Cordialement.

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