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Question en attente de réponse

droit de resiliation? billet achat en ligne

bonjour j'ai fait une erreur dans la date de réservation de mon billet donc j'ai voulu la changer mais cela me l'annuler et non rembourser. Je dois avoir un droit de rétractation ( sinon ce serai une clause abusive dans vos contrats de vente !!? qu'elles sont les démarches pour se faire remboursé ? ref billet SENJZG nom tippana

Réponses

Bonjour,
S'il s'agissait d'un billet Prem's, les conditions d'après-vente étant clairement indiquées sur le site au moment de la réservation, il reste non remboursable même si vous l'annulez juste après l'avoir payé.

Pour toute réclamation, je vous invite à écrire à cette adresse:
SNCF-Service Relation Client
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

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