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Cette question a été résolue

Mon bon de compensation de 30 Euros n'est pas arriver

REF DOSSIER : LAM57 - 7553972
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Date du voyage : 29/01/2015
Lille, le 08 février 2015
Monsieur,
Vous nous avez adressé votre billet pour demander une compensation à la suite du retard de votre train.
Avant tout, je vous réitère les regrets de la SNCF pour les désagréments que cela a généré au cours de votre voyage.

Après analyse, je vous informe de votre droit à une compensation de 30.00 euros.
Cette compensation vous sera envoyée par courrier postal sous forme d'un Bon Voyage.
Non nominatif et valable 12 mois, ce bon vous permettra d'acquitter tout ou partie des prestations proposées sur le réseau Grandes Lignes ou Intercités.

Je vous prie d'agréer, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.
La Responsable du Service Garantie Ponctualité de Lille
Severine CAUDERAN

Eric Arrouzé
Eric Arrouzé

Bonjour Eric,

Je vous invite à effectuer une nouvelle réclamation auprès du Service Garantie Ponctualité,
à l'adresse suivante:

Service Garantie Ponctualité de Lille
CS 90004
59891 Lille Cedex 9

Il est nécessaire de faire parvenir une lettre explicative, un relevé d'identité bancaire ainsi que de rappeler la référence de votre dossier.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne journée à vous,

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