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carte famille nombreuse périmée?

bonjour,
étant tombé en panne avec mon véhicule loin de mon domicile j'ai pris le train le 15 avril 2015 afin de regagner ce dernier.
j'ai acheté un billet au tarif famille nombreuse(30%)
sans me rendre compte que ma carte était périmée
depuis le mois de novembre 2014(je ne m'en sers jamais,c'est plutôt pour les enfants quand ils prenaient le bus).
le billet a été acheté 42.40 euros au guichet et le contrôleur ne m'a bien entendu pas épargné quand il
a vu que la carte était périmée.
bien entendu j'étais d'accord pour régler les 12.10 euros de différence avec le billet plein tarif mais en plus j'ai eu droit à une sympathique indemnité forfaitaire de 50 euros que j'ai réglée en m'étranglant
à moitié.
le billet m'est donc revenu à 104.50 euros au lieu de
54.50 au plein tarif...
cela n'est pas mal pour une personne qui en théorie
est titulaire de la carte famille nombreuse.
j'ai depuis effectué une nouvelle demande auprès du
service qui délivre les cartes famille nombreuse et je
suis en attente de leur réception.
je vais bien entendu essayer de me faire rembourser
ce que je pourrai; faut-il que je fasse un courrier à votre service relation client à Arras ou puis-je le faire
directement dans une gare?
y-a-t-il un délai à respecter(cela va bientôt faire 2 mois que j'ai été contrôlé).
merci à l'avance de votre réponse.
cordialement.
sébastien.

sébastien
sébastien

Bonjour Sébastien,

Un client qui voyage aux conditions d'un tarif réduit doit pouvoir justifier de sa réduction. La carte présentée lors du contrôle doit être en cours de validité. Dans le cas contraire, le chef de bord régularise sa situation.

Malheureusement, pour prétendre à un remboursement, le renouvellement de votre carte "Familles Nombreuses" devait être réalisé au moins 10 jours avant la date de votre voyage.

Cordialement,

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