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Demande de recherche de ma valise perdu (SNCF BAGAGES À DOMICILE)

Bonjour, Je m'adresse à vous pour faire une réclamation concernant votre service bagage à domicile. J'ai utilisé votre service Bagages à domicile pour expédier mes valises. Mais j'ai reçu une valise qui n'était pas à moi et je l'ai refusée.Évidemment, ils ont confondu ma valise avec la valise de quelqu'un d'autre. Du coup j'ai contacté le service client sncf pour faire une déclaration. Les conseillers m'ont demandée d'attendre leur rappel une fois ils ont une réponse. Mais ça fait déjà une semaine et ça n'a pas du tout avancé. Moi, j'ai même appelé l'agence France Express (sous-traitant de SNCF) qui m'a dit que ma valise est introuvable. Mais je ne crois pas qu'ils ont fait le nécessaire pour trouver ma valise. Évidemment, c'est le chauffeur qui est venu ramasser mes valises a trompé ma valise mais l'agence France Express a refusé de me donner les coordonnées du chauffeur pour vérifier. De plus il m'a demandé de contacter sncf pour l'indemnisation. J'ai appelé le service client SNCF mais ils m'ont demandé d'attendre le retour de France express. Moi, qu'est-ce que je peux faire ? Je veux que ma valise !!!

Bonjour,

Pour une demande concernant le Service SNCF Bagages à Domicile, vous pouvez effectuer votre démarche par courrier à l’adresse suivante:

Service Bagages à Domicile
CS 10076
60 577 Compiègne Cedex

ou sur le site dédié: emails-sbad@serviceclient-sncf.fr

Cordialement

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