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Retard Remboursemen Dbahn

Bonjour,

Le 21 Mai 2015 mon Train (TGV 9556) a eu 1h50 de Retard. J'ai acheté mon billet à la Deutsche Bahn, mais votre employé qui m'a donné l'enveloppe et tamponné mon ticket m'a dit que vous pouviez me rembourser. Le problème c'est que le code du dossier ne contient pas que des lettres et je ne peux faire la demande en ligne. Pourriez vous m'indiquer la démarche à suivre?

Loic Pierucci
Loic Pierucci
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Loïc,

Votre demande doit-être effectuée sous 60 jours auprès du Service Client de la Deutsche Bahn
à l'adresse suivante:

Service Center Fahgastrechte
60647 Frankfurt am Main

Bonne journée à vous,

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