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carte avantage égarée

j'ai un code avantage valable encore 1 jour, puis je l'utiliser sachant que le renouvellement de la carte demande 3 semaines ? si je peux, puis je présenter une copie du mail contenant le code avantage et le n° de la carte (le titre de transport n'est pas sur la carte) ?

thierry saïd
thierry saïd

Bonjour Thierry,

Votre Code Avantage de -30% est valable jusqu'à ce soir. Vous devez le mentionner lors de votre réservation sur Internet, en gare ou boutique ou au 3635 (0,34 euro/min.).

Si vous avez perdu votre carte de fidélité, je vous invite à ne pas choisir de titre dématérialisé (e-billet) en choisissant un autre mode de retrait (retrait en borne ou envoi à domicile).

Sinon, vous pouvez utiliser une application mobile afin que le contrôleur puisse flasher le code de votre carte de fidélité via votre téléphone portable.

L'important est d'indiquer systématiquement votre numéro de carte de fidélité lors de vos réservations.

Bien à vous,

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