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Cette question a été résolue

comment obtenir le remboursement de mon billet de ter

TER dijon-lyon part dieu.
vendredi 05/06/2015 -2h de retard au départ de dijon.
Impossible de prendre la correspondance pour Le Péage de Roussillon.
Obligé de déplacer une tierce personne pour venir me chercher en gare de lyon part dieu.
2h de route aller retour-je souhaite obtenir le remboursement de mon billet dijon lyon part dieur
en vous remerciant par avance
salutations

Patricia Bagur
Patricia Bagur
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Patricia,

Malheureusement, la Garantie Ponctualité ne s'applique pas aux trains TER. En principe, vous n'avez droit à aucune compensation.

S'agissant d'un TER Bourgogne, il vous est néanmoins possible de formuler une réclamation circonstanciée au service concerné, à cette page :

https://www.ter.sncf.com/bourgogne/contacts

Cordialement,

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