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probleme prenom ebillet

Bonjour.
j'ai reserve un aller retour par internet pour que ma femme puisse me rejoindre le week end sur mon lieu de deplacement professionnelle.
hors j'ai commis une très grave erreur car je n'ai pas verifie le prenom du billet. Il était a mon nom au lieu de ma femme . Et bien au retour, le controleur lui a fait payer de nouveau le billet + la majoration de 85 euros pour le transport + 143 euros d'indemnite forfaitaire pour un total de 228 euros pour une erreur de prenom....
precision : age de mon epouse 40 ans et le mien 38 ans d'ou billet de 26 à 65 ans .
ma femme a essaye de lui explique . Nada iln'a rien voulu savoir . Pouvez vous me confirmer la justification de majoration pour ce grave delit.
j'ai contacté vos différentes plate forme qui mon confirmé l a sentence.
ah oui j'allais oublie ma femme a paye dans le train et elle gagne 600 euros.

ludovic goller
ludovic goller

Bonjour Ludovic,

Comme le précise Jean Charles, un e-billet est nominatif, personnel et incessible.
Toutes ces informations sont reprises sur les conditions d'utilisation d'un e-billet.

En cas de non respect de ces règles, le e-billet est considéré comme non valable et SNCF est en droit de régulariser votre situation à bord du train.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
ceci n'est pas un délit mais une contravention.
Le e-billet est incessible et personnel, la seule personne qui peut l'utiliser et celle marqué sur le billet ( à l’occurrence vous ).
Donc oui, cette contravention est bien réel. Vu que vous avez réglé dans le train, vous pouvez demander un geste commercial auprès du service clientèle :
Service relations clients SNCF, 62973 Arras cedex 9

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