Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Mon train a eu 1 heure de retard. Muni d'1 e-billet, le site dédié de réclamation ne fonctionne pas. Que faire?

train du 4 juin pour Bordeaux St Jean, Départ Paris 17h14 arrivée prévue à 20h42 mais à 21h42 en réalité.

pierre grimaud
pierre grimaud
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Si le problème persiste, je vous invite à effectuer votre réclamation par courrier à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Pierre,

S’agissant d’un e-billet, votre demande doit être effectuée sur le site suivant :

http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite

seulement 24 heures après l'arrivée de votre train et au plus tard dans les 60 jours qui suivent. Il est nécessaire de renseigner votre parcours, la date de départ de votre voyage et le numéro du train concerné.

Vous pouvez également effectuer une réclamation par courrier auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Celui-ci vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.

Bonne journée. Cordialement,

pierre grimaud
pierre grimaud

Merci de votre réponse mais c'est justement ce site qui ne fonctionne pas et encore à présent !

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Il fonctionne très bien chez moi sur le navigateur Chrome.
Vous avez quoi comme erreur ?

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page