Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Connexion impossible programme fidélité voyageur?

Bonjour,
En essayant de me connecter sur mon compte voyageur sncf, un message d'erreur apparaît me disant que mes identifiants ou mon mot de passe sont incorrect. Après avoir réinitialisé mon mot de passe, rien ne change, il est toujours incorrect, et il m'est impossible de me connecter.
Cdt

lucas lempereur
lucas lempereur

Réponses

vincent
vincent

Bonjour,

Je suis confronté au même problème depuis hier.
Il est impossible d'accéder au service malgré mes multiples réinitialisations de mot de passe.

Je doit récupérer un code de réduction qui expire demain !!!

Merci de votre aide

Bonjour Lucas,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

Maéva Couppé
Maéva Couppé

Bonjour,

Je rencontre le même problème par rapport à mon compte fidélité...
J'avais un bon de réduction, heureusement que j'avais noté le code quelque part, car après de nombreuses réinitialisations de mon mot de passe, toujours rien...
J'espère que mes voyages s'enregistrent tout de même, car sinon l'intérêt d'une carte de fidélité est bien maigre... surtout que je n'ai plus les QR code sur mon téléphone, car pas moyen de le pairer à mon compte fidélité.

Merci d'avance pour votre aide !
Cordialement,

lucas lempereur
lucas lempereur

Bonjour,
J'ai réussi à trouver la solution à mon problème (pour ceux qui ont le même) en appelant le service SNCF .
Le problème était que mon mot de passe était trop long (plus de 12 caractères il me semble...). C'est un étrange car rien n'indique qu'il faut un mot de passe avec un nombre de caractères inférieur à 12, mais cela fonctionne maintenant que je l'ai changé.
Bonne journée

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