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Question en attente de réponse

Probleme remboursement de billets achetés en doublon

Bonjour,

J'ai du payer 2 fois un aller/retour suite au vol de ma carte bleue, car ne pouvant plus retirer mes billets en gare (ne disposant plus de la carte avec laquelle j'ai fait l'achat en ligne).
On me dit alors que je dois repayer le meme billet, qui me sera remboursé par la suite. Soit.
Je rachete donc les mêmes billets (178€ à nouveau), et pars en vacances.
Je dois finalement annuler mon billet de retour (89€), car rentre finalement en voiture.
Une fois rentré chez moi, je constate que la SNCF ne m'a remboursé que la moitié de mon A/R en doublon au lieu de la totalité, ainsi que mon billet de retour annulé.
Je me bats avec le service client depuis maintenant 2 semaines afin qu'ils completent le remboursement, sans aucune reponse de leur part. Du gros n'importe quoi.

Si quelqu'un a une idée ce serait vraiment top, car je sens une mauvaise foi très desagreable de la part des services SNCF. C'est vraiment dommage...

Merci,

Augustin Luquet

Augustin Luquet
Augustin Luquet

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