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Cette question a été résolue

Problème lors de mon achat sur l'application mobile, j'ai fait un achat et cela ne correspond pas à ce que j'ai validé ?

J'ai acheté aujourd'hui via l'application mobile des billets. Lorsque j'ai acheté le billet j'ai choisit une date et un horaire, j'ai validé, payé. Et lorsque j'ai reçu la confirmation, l'horaire n'était plus le même ? Bug de l'application ? Je souhaite savoir si vous pouvez retracer l'achat et me donner les bons billets, le tarif était le même. De plus lors de la visualisation des billets, les noms des voyageurs se sont mélanger avec les dates de naissance.
Merci.

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Monsieur Orlowski,

Contactez directement notre service client depuis ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train". Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Pour un traitement plus rapide vous pouvez aussi joindre un conseiller au 3635. ( Tous les jours de 7h à 22h, appel au prix de 0,34€ / minute, hors surcoût éventuel de votre opérateur.)

Bien cordialement,

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