Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Quelles sont les démarches à effectuer pour en obtenir ma carte 12-27 et fidélité VOLEES?

Je me suis fais volé mon porte feuille dans lequel il y avait tout mes papiers officiels, carte d’identité, permis, etc et carte sncf 12-27 + carte de fidélité.
Comment en récupérer d'autres ?

Réponses

Bonjour,

Pour obtenir un duplicata de votre carte Jeune, vous pouvez vous rendre en gare ou en boutique SNCF ou bien nous appeler au 3635 (0.34 cts TTC/min).
Cela vous coutera 15 € et elle sera valable jusqu'à sa fin de validité initiale.

Pour renouveler votre carte de fidélité, n'hésitez pas à remplir le formulaire présent sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com, ou bien joindre le service fidélité au 3635 (0,34 euro/min), dites "Fidélité".

Cordialement,

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