Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

comment est-ce possible de faire annulé une amande sur un billet payé ?

bonjour, j'ai pris mon billet comme d'habitude sur l'application sncf sauf que je ne me suis pas rendu compte que le billet selectionné etait à retirer en borne et non un e'billet comme je prend tout le temps; je ne m'en suis rendu compte que lors du contrôle a bord du train hors n'ayant pas de moyen de paiement sur moi je n'ai pas pu regler un deuxieme billet et ai recu une amande; arrivé à destination je me suis rendu au guichet où ils m'ont imprimé mon billet et m'ont redirigé vers votre site pour faire annuler l'amande que j'ai recu;
merci de votre comprehension

Réponses

Bonjour,

  • si le contrôleur a rédigé un PV d'infraction, vous devez contacter le centre de recouvrement des amendes indiqué sur le PV.
  • dans le cas contraire (régularisation), écrivez au service clientèle SNCF - 62973 Arras Cedex 9

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement.

Bonjour Mélanie,

Toute personnes voyageant en train doit être titulaire d'un titre de transport valable.

Comme le précise Michael, vous pouvez cependant contester votre procès verbal par courrier à l'adresse suivante :

SNCF - Centre de recouvrement des procès verbaux
Secteur Atlantique
33081 BORDEAUX CEDEX
Téléphone : 08 25 03 69 85 de 09h à 18h du lundi au vendredi (sauf jours fériés)

ou

SNCF - Centre de recouvrement des procès verbaux
BP 80754
34507 BEZIERS CEDEX
Téléphone : 08 25 80 01 86 de 09h à 18h30 du lundi au vendredi (sauf jours fériés)

Joignez les justificatifs suivants : Les billets de train originaux, votre procès verbal, un courrier détaillant le motif de votre réclamation et vos coordonnées complètes.

Cordialement,

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