Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Renouvellement carte w-e le 28/5, meilleure offre reçue le 30. Geste commercial possible ?

N° 29090108483788742
Carte payée 65€ le 28 mai 2015, offre reçue 2 jours après, carte à 60€ et 2 codes avantages de 30€. C'est d'autant plus décevant que la carte ne sera utilisable qu'à partir du 18 juin 2015.
Je vous serais très reconnaissante d'envisager un geste commercial.
Catherine Mégnin

Catherine Mégnin
Catherine Mégnin

Réponses

Bonjour,
Vous pouvez annuler votre carte actuelle avant le début de sa validité, avec une retenue de 10%.
En cas de besoin, seul le service client peut intervenir (62973 Arras Cedex 9).
Cordialement.

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
Pour compléter la réponse de Michael, rendez-vous à un guichet et annulez votre carte WE (retenue de 10%), puis achetez en une nouvelle pour bénéficier de l'offre "100% remboursée" (carte à 60€ et 2 codes avantages de 30€).
Vous ne perdrez donc que 6,5€ (retenue de 10%).
Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Catherine,
Afin de bénéficier de cette offre, il faut vous rendre en gare ou boutique SNCF muni de votre carte avant la veille du début de validité ; elle sera remboursée moyennant 10% de retenue.
Quant à l'offre "carte 100% remboursée" (du 2 au 29 Juin), il s'agit d'une réduction immédiate de 15€ sur les cartes commerciales et d'un remboursement différé du montant payé sous forme de 2 codes avantages envoyés par mail en deux temps (1 fin juillet et 1 fin Août). Ces codes seront valables 1 mois chacun, pour un voyage jusqu'à 3 mois après la date d'achat du billet.
Cordialement,

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