Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Inscrire billet sur carte fidélité après achat

Mon employeur m'a réservé deux billets mais a oublié de renseigner mon n° de carte de fidélité. Puis-je les inscrire à postériori ?

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Serge.
Merci à Train Orange Courtage pour sa réponse.
Vous demandez à bénéficier d'un crédit de trajet associé à l'achat de vos billets de train. Cependant, pour que je puisse étudier votre dossier, pouvez-vous me faire parvenir une copie de vos billets compostés, auxquels vous faites référence par mail via la rubrique "Aide" de votre espace Fidélité ou à l'adresse ci-dessous :
Relation Client Programme Voyageur
TSA 30444
62973 ARRAS Cedex 9
Une fois les pièces justificatives reçues, une étude sera effectuée et une réponse adaptée vous sera apportée dans les meilleurs délais. Je vous informe que seuls les billets achetés après la validation des Conditions Générales d’Utilisation (soit le 18 mai 2015), et conformes à celles-ci, seront pris en compte dans un délai maximum de 4 mois après le voyage. Le rappel que vous voudrez bien faire de la référence dossier indiquée ci-dessus me permettra de vous apporter le traitement de votre demande plus rapidement.
Bien à vous.

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