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Plainte sur les informations ?

Aujourd'hui , arrivée a la gare de Saint Quentin, le train devant partir a 18h16, nous sommes déjà parti avec 20 minutes de retard, ( annoncé vers 18h20 environ).
Je peux comprendre qu'a cause des orages nous devions nous arrêter fréquemment (barrières des passages a niveaux défectueuses a cause de l'orage) et d'un train devant nous ( la sécurité avant tout, là n'est pas le soucis).
Cela se corse lorsqu'on nous annonce que le train pour Boulogne ville partant a 19h47 va nous attendre voie 4, nous étions donc rassurés.
Mais surprise, nous arrivons à Amiens vers 20h et nous courrons voie4, mais il n'y a plus de train. Il était parti car il était "complet" et personne n'a jugé qu'il fallait nous prévenir. Je pense que le pire est quand nous apprenons que ce train a attendu un train venant de Paris nord, alors que nous, évidemment que non.
Des réponses à me fournir ? Car évidemment vous vous imaginez que je n'étais pas très heureuse en arrivant à Amiens et que je n'étais surement pas la seule.

michael P.
michael P.

Bonjour,

Un bulletin de retard imprimable concernant le TER St Quentin-Amiens du 5 juin 2015 à 18h16 est disponible sur le site http://www.ter.sncf.com > Picardie, pour une durée de 7 jours.

Vous pouvez vous adresser au Service clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.
http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

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