Questions & Réponses

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Problème pour renseigner BIC/IBAN lors de demande de remboursement

Lors du remplissage du formulaire, je renseigne correctement BIC 11 caractères et IBAN 27 caractères et au moment de valider, un message annonçe qu'il n'y a que 17 caractères de disponibles!!!! Comment faire?

Jérôme Dubroca
Jérôme Dubroca
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Jérôme,

Dans ce cas, je vous invite à faire une demande par courrier postal en expliquant votre situation auprès du service relation client à cette adresse :

Service Relation Client
SNCF
62973 Arras Cedex 9

Vous devez joindre les originaux de vos billets et un IBAN ou RIB.

Dès réception, le service étudiera votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement,

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Autres réponses

Jérôme Dubroca
Jérôme Dubroca

Merci pour votre réponse, mais je constate que tout est fait pour décourager l'usager d'obtenir son remboursement en faisant traîner les choses et en allongeant au maximum les délais de remboursement !

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