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IDTGV2967 du 4/6/15 a eu 1h30 de retard: comment bénéficier de la garantie de ponctualité ???

je suis incapable de télécharger le formulaire garantie de ponctualité sur le site SNCF.COM même si j'ai les bons codes; comment faire pour bénéficier de cette garantie.

gilles moulonguet
gilles moulonguet
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Gilles

IDTGV dispose de ses propres conditions générales de vente et de son propre service de relation client:
http://www.idtgv.com/fr/formulaire-de-contact

N'hésitez pas à les contacter.

Bonne journée.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Si vous demandez une compensation à SNCF pour un train non SNCF, cela ne risque pas de fonctionner !
Votre demande de compensation est à adresser à IDTGV.
Cordialement

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