Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

ajouter un nom?

Cher Madame, Monsieur,

J'ai acheté trois billets en utilisant votre page-web pour le voyage entre Paris-Lens-Paris aller et retour pour participer à une conférence. Mais j'ai oublié d'indiquer les noms des passagers qui vont voyager avec moi. Nous avons besoin effectivement les billets sur lesquels les noms sont écrits dans l'ordre pour obtenir le remboursement de notre institut. Pourriez-vous s'il vous plaît recréer ces billets et l'envoyer à mon adresse email.
Je vous remercier pour tout...
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées,

Ismail Aydogdu
Ismail Aydogdu
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Ismail

Les titres de transport de format IATA sont cessibles et non nominatifs.
Seuls les e-billets doivent voir figurer le nom du passager pour être valables.
Par ailleurs, il n'y a pas d'obligation légale pour SNCF de mentionner le nom du voyageur sur le billet. Si vos billets ont déjà été payés, il n'est pas possible de rajouter le nom du voyageur. Seul un remboursement et un nouvel achat précisant cette demande pourra être effectué.

Je vous souhaite une bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page