Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Comment relancer la demande "Garantie ponctualité" si pas de retour (malgré un accusé de réception) ?

Bonjour,
Suite à une demande "garantie ponctualité" bien prise en compte (accusé de réception reçu par mail), je n'ai toujours pas reçu à domicile le remboursement lié, plus d'un mois après la demande et je ne peux refaire une demande pour ce voyage via le site "garantie ponctualité"
Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Cordialement,

Thomas

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Thomas,

Pour le suivi de votre réclamation, je vous invite à nous contacter au 098 098 3635 (numéro non surtaxé).

Cordialement,

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