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Cette question a été résolue

Sinistre Train Auto déclaré sans retour de la SNCF que faire ?

Mon véhicule a été endommagé lors du transport, déclaré à l'arrivée et personne ne me donne la procédure pour obtenir réparation.
Même avec un courrier en LRAR, je suis toujours sans réponse claire.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Eric,

Après vérification, je vous informe qu'une réponse vous a été adressée le 20 mai 2015, sous la référence: 7902392.

Pour connaître l'avancement de votre dossier, le numéro 098 098 36 35 (appel non surtaxé) est à votre disposition pour le suivi de commande et de réclamation: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
En déclarant le sinistre à votre assurance, vous devriez obtenir la mise en œuvre des garanties prévues.
Cordialement.

michael P.
michael P.

Selon les garanties de votre contrat, vous devez faire connaitre à votre assureur les évènements qui surviennent.

Vous pouvez adresser copie de votre demande au service clientèle SNCF - 62973 Arras Cedex 9, à moins que vous ne l'ayez déjà fait. Une association de consommateurs peut également vous aider.

Cordialement

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