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offre carte seniors ?

J'ai renouvelé ma carte seniors , par habitude, dans une boutique SNCF au prix de 50 euros . Elle est valide du 2 juin 2015 au 1er juin 2016 (je peux vous en envoyer une photocopie ) et j'ai découvert ensuite votre offre intéressante en allumant mon ordinateur .J'ai ainsi été pénalisée malgré moi . A titre exceptionnel donc , j'attends de vous un geste commercial qui me ferait profiter néanmoins des 2 réductions pour des prochains voyages . Merci de l'attention que vous voudrez bien donner à ma requête .

Anne-Marie Lévy
Anne-Marie Lévy

Bonjour Anne Marie,
Si votre achat est antérieur au 18 mai, aucune mesure commerciale n'est possible
Si votre carte Senior a été achetée entre le 18 mai et le 2 juin, vous pouvez bénéficier d'une mesure commerciale vous permettant d'obtenir un dédommagement de 15€ en effectuant votre réclamation :

  • en ligne sur sncf.com > Relation client > SAV et médiateur > Service après-vente > Réclamations > TGV et Intercités
  • par courrier à Service Relation Clients SNCF 62973 ARRAS Cedex 9
  • N'oubliez pas de joindre un scan ou une photocopie de votre carte de réduction.
    Le dédommagement se fait par crédit carte si vous avez réglé par carte bancaire, par virement bancaire si vous avez réglé par chèque (joignez un RIB), ou par Bon Voyage.
    Cordialement

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