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Cette question a été résolue

Renouvellement carte week end

Je viens de recevoir un emailing permettant d'avoir ma carte week end 100% remboursée disant que ma carte avait expiré en décembre. Je suis assez surprise car j'ai renouvelé ma carte en mars et n'avais pas réussi à bénéficier de la remise standard à l'époque via le site Internet.
Votre emailing renforce le mécontentement rencontré en mars et me propose une offre qu'il ne m'est pas possible d'avoir.

J'espère bien que vous allez faire un geste pour compenser ces 2 déceptions.

Capucine
Capucine

Bonjour,
ce site existe pour répondre aux questionnements des usagers et n'a pas vocation à servir de service réclamation.
Vous pouvez écrire un courrier à :

Service relation clients SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Cordialement.

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