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Achat sur internet, eBillet n'est pas dans mon appli

A l'issue d'un achat de eBillet sur internet avec Nom, email et numéro de carte grand voyageur, je ne retrouve pas ce eBillet (automatiquement) sur mon appli iPhone.
Pourquoi faut-il ressaisir le numéro de dossier pour enregistrer ce eBillet sur mon appli ?

PS : Le billet est bien présent dans le site Grand voyageur.
Et, l'appli iPhone est configurée avec le même email et la carte Grand voyageur est renseignée.

Martial C
Martial C
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Martial C,

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
êtes vous certain du fait que ce soit un e-billet ? En effet, certains trajets ne sont pas éligibles au e-billet (TER sec, ou TGV avec autocar TER par exemple).
Cordialement.

Martial C
Martial C

oui c'est un trajet paris-saint pierre des cordes

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