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Retard TER : demande de compensation

Bonjour,
Hier dimanche 31 mai, mon train TER Bourgogne Tonnerre-Paris Gare de Lyon a eu 50 minutes de retard. Pouvez-vous m'expliquer la démarche à suivre afin d'obtenir une compensation ? Sans compter que ce retard - qui n'a pas été annoncé ni expliqué au micro, et pour lequel nous n'avons reçu aucune excuse - a bien failli me faire rater ma correspondance.
J'attends de vos nouvelles.

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Jenny,

S'agissant d'un TER Bourgogne, il y a lieu de vous adresser au service qui gère les relations avec les usagers de ces trains. Vous trouverez toutes les coordonnées du service à cette page :

https://www.ter.sncf.com/bourgogne/contacts

Voir également la réponse à une question similaire, toujours d'actualité :

http://questions.sncf.com/questions/739660-retard-ter

Cordialement,

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