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Utilisation d'un bon voyage SNCF après l'achat d'un billet prem's ?

J'ai commandé avant hier un billet prem's TGV auquel j'aimerais retrancher le bon voyage (validité octobre 2015) que je dispose.
Pas de possibilité de le faire en ligne sur voyage-sncf.com
Comment dois-je procéder ?
Je lis beaucoup de messages contradictoires.
Certains me disent que c'est possible en envoyant un courrier de réclamation sans plus de précisions.
D'autres me disent que non, qu'il fallait acheter le billet au guichet.
Pouvez vous m'éclairer ?

Cordialement

Jérémy
Jérémy
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jérémy,

Comme vous le précise Michael, les bons voyages peuvent être utilisés en gare ou boutique SNCF et sur certaines agences agréées en ligne.
Dans votre cas, les billets ayant déjà été réglés, vous ne pouvez plus prétendre à la déduction de vos bons. Ils restent utilisables jusqu'à la fin de validité de ceux-ci, en plus ils sont cessibles.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Certaines agences agréées en ligne prennent en compte les bons voyages (capitaine train par exemple).
Le bon voyage est de toutes façons utilisable pour un achat au guichet ou boutique SNCF.
Cordialement.

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