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Comment dois-je faire pour me faire rembourser de mon billet de train que je n'ai pas retirer dela borne ?

J'ai réservée sur internet 1 billet de train de la gare de valenciennes direction la gare de Tourcoing, mais cela a été annulée. je voudrais me faire rembourser svp

Nadia MARDJANI
Nadia MARDJANI
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Nadia,

Je vous invite à faire une demande par courrier postal, en expliquant votre situation auprès du service relation clients. Au préalable, et si cela n'a pas été fait, vous avez deux mois après la date du voyage pour effectuer le retrait de votre billet. Ensuite, vous adressez votre demande de remboursement par courrier en joignant tous les originaux (gardez des copies) à l'adresse suivante :

Service Relation Clients
SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

N'oubliez pas de joindre un IBAN ou RIB.

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter ce même service à cette page :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Dès réception, le service étudiera votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Pourquoi indiquer une procédure si compliquée et fausse de surcroît. Vous ne rendez pas service à nos clients, ce qui est fort gênant de la part d'un agent SNCF et a pour effet de submerger le service clientèle de demandes inutiles, d'où des délais de traitement des demandes allongés.
Cordialement

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